修理・サポート
-
Q購入した商品の部品が壊れてしまいました。修理は可能ですか？
-
A
部品の修理については、商品の状態や仕様により対応可能な場合もございます。まずは、お問い合わせフォームより詳細な状況をお知らせください。
-
Q保証期間はありますか？
-
A
下記の通り、保証期間を設けております。
・ベッドフレーム：2年（フリーモーション可動部は1年）
・周辺家具：2年 -
Q家具の天板に輪染みができました。どうすればいいですか？
-
A
ウレタン塗装の表面が変色した場合は、お客様ご自身での修繕は難しいため、商品をご購入いただいた店舗までご相談ください。
-
Q家具のメンテナンス方法について教えてください。
-
A
家具のメンテナンス方法はお手入れページよりご確認ください。
-
Q布張りの家具の汚れの取り方はどうすれば良いですか？
-
A
布張りの家具の汚れの取り方はお手入れぺージをご確認ください。
-
Q木製家具のメンテナンスオイルはどのようなものを使用すべきですか？
-
A
木製家具のメンテナンスについてはお手入れページをご確認ください。
-
Q購入した商品のパーツが破損した場合、部品のみの購入は可能ですか？
-
A
部品によって対応可能な場合がございます。まずは、お問い合わせフォームより破損した部品の種類や状況をお知らせください。
-
Q引越しの際に家具の再組立てサービスはありますか？
-
A
ご購入いただいた店舗までお尋ねください。
-
Q不要になった家具の引き取りサービスはありますか？
-
A
商品の引き取りに関しては店舗によって対応が異なりますので、お手数をおかけしますが直接ご購入予定の店舗までお尋ねください。